Regulamin Organizacyjny
Podmiotu Leczniczego BClinique Medycyna Jakości Życia
§1
Postanowienia ogólne
-
Niniejszy regulamin określa:
-
Postanowienia ogólne;
-
Firmę i nazwę podmiotu;
-
Cele i zadania podmiotu;
-
Sposób zarządzania oraz strukturę organizacyjną oraz zadania poszczególnych jednostek i komórek organizacyjnych podmiotu leczniczego;
-
Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych;
-
Miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych;
-
Organizację i przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych;
-
Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą;
-
Zasady prowadzenia dokumentacji w podmiocie leczniczym oraz wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej
-
Prawa i obowiązki pacjenta, reklamacje
-
Postanowienia końcowe
§2
Podstawy prawne funkcjonowania
-
Niniejszy regulamin został przyjęty dla podmiotu wykonującego działalność leczniczą prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Braczkowscy – Medycyna Jakości Życia sp. z o.o. w Olsztynie, ul. Siewna 96, 10-831 Olsztyn, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000874669, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy, REGON: 387736913, NIP: 7393947992 zwanym dalej „BClinique”.
-
Podmiot Leczniczy BClinique Medycyna Jakości Życia może używać skrótu BClinique.
-
Podstawą prawną regulaminu jest art. 24 w zw. z art. 23 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
-
BClinique jest wpisane do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonego przez Wojewodę Warmińsko-Mazurskiego pod nr Księgi 000000245848, oznaczenie Organu W-28.
-
BClinique działa na podstawie obowiązujących aktów prawnych, w tym w szczególności:
a) ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (tekst jedn.: U.2018.2190 t.j. z dnia 2018.11.231638 z późn. zm.) i aktów wykonawczych do ustawy,
b) ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (tekst jedn.: Dz.U.2017.1318 t.j. z dnia 2017.07.04 z późn. zm.),
-
§3
Cele i zadania podmiotu
-
Podstawowym celem działania „BClinique” jest działalność lecznicza polegająca na udzielaniu specjalistycznych świadczeń zdrowotnych w tym organizowanie i udzielanie świadczeń zdrowotnych, leczniczych usług specjalistycznych służących ratowaniu, zachowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia oraz wykonywanie innych działań medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych, regulujących zasady ich wykorzystania wobec pacjentów wymagających świadczeń ambulatoryjnych. Celem dodatkowym są promocja zdrowia i diagnostyki oraz realizacja zadań szkoleniowych i badawczych.
-
Do zadań „BClinique” należy:
-
-
udzielanie usług medycznych z zakresu medycyny estetycznej, chirurgii plastycznej, ogólnej, dermatologii, kosmetologii,
-
promocja zdrowia oraz propagowanie zachowań prozdrowotnych.
-
współudział w prowadzeniu badań naukowych i prac badawczo-rozwojowych w powiązaniu z udzielaniem świadczeń zdrowotnych i promocją zdrowia;
§4
Sposób kierowania, struktura organizacyjna oraz zadania poszczególnych jednostek i komórek organizacyjnych podmiotu leczniczego
-
Strukturę organizacyjną podmiotu leczniczego tworzy jednostka organizacyjna BClinique w skład której wchodzą następujące komórki organizacyjne:
-
Poradnia medycyny estetycznej,
-
Poradnia chirurgii ogólnej,
-
Poradnia chirurgii plastycznej,
-
Poradnia dermatologiczna,
-
Gabinet diagnostyczno-zabiegowy.
-
Za całość działalności „BClinique” odpowiada Kierownik, który za pośrednictwem Podmiotu Leczniczego zatrudnia Personel administracyjno – biurowy oraz zawiera umowy z lekarzami specjalistami z dziedziny medycyny estetycznej, chirurgii plastycznej, ogólnej, dermatologii a także inny Personel, konieczny do należytego wykonywania zadań „BClinique”.
-
Szczegółowy zakres czynności pracownika Podmiotu leczniczego określa umowa o pracę oraz indywidualny zakres czynności pracownika.
-
Szczegółowy zakres czynności współpracownika Podmiotu leczniczego określa umowa
o świadczenie usług, sporządzona w związku z powierzeniem określonych czynności w podmiocie leczniczym.
-
Gospodarka finansowa, rachunkowość oraz obsługa kadrowa BClinique są̨ prowadzone na zasadach i zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi podmioty gospodarcze w formie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością.
-
Do zadań jednostki organizacyjnej podmiotu leczniczego BClinique, mieszczącej się w Olsztynie, ul. Wojska Polskiego 30A należą w szczególności:
-
realizacja świadczeń zdrowotnych i innych zadań przydzielonych w oparciu o postanowienia Regulaminu, ustawę z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej lub inne obowiązujące przepisy prawa oraz uchwały osób zarządzających Podmiotem lub zarządzenia Kierownika,
-
-
implementacja działań służących poprawie świadczonych usług i jakości obsługi pacjentów,
-
Kontakt z właściwymi organami administracji publicznej, kontrahentami i usługodawcami zewnętrznymi w zakresie i w celu realizacji zadań jednostki organizacyjnej,
-
prowadzenie i zarządzanie bazami danych obejmującymi sfery działalności Podmiotu w zakresie działania danej jednostki organizacyjnej,
-
przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych w zakresie gromadzonych informacji i zapewnienie bezpieczeństwa tych danych,
-
realizacja innych zadań, przypisanych podmiotom leczniczym i określonych przepisami powszechnie obowiązującego prawa,
-
propagowanie zachowań prozdrowotnych i zdrowego trybu życia.
-
Do zadań komórek organizacyjnych BClinique., należą:
-
prowadzenie działań mających na celu zapewnienie prawidłowego wykonywania działalności podstawowej,
-
sprawowanie opieki nad pacjentami,
-
udzielanie świadczeń leczniczych w zakresie specjalistycznej opieki zdrowotnej,
-
organizowanie opieki zdrowotnej stosownie do miejscowych potrzeb i możliwości,
-
stałe usprawnianie pracy podmiotu leczniczego mające na celu poprawę jakości i dostępności świadczeń,
-
prowadzenie działalności profilaktycznej i propagowanie zachowań prozdrowotnych,
-
zapewnienie Pacjentom korzystania z uprawnień zawartych w obowiązujących przepisach,
-
badania i rozwój w ochronie zdrowia
§5
Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych
-
„BClinique” prowadzi działalność leczniczą w zakresie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych.
-
Zakres świadczeń udzielanych przez „BClinique” obejmuje odpłatne świadczenia zdrowotne z zakresu medycyny estetycznej, chirurgii plastycznej, ogólnej, dermatologii, oraz kosmetologii.
§6
Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych
-
Świadczenia zdrowotne udzielane są pod adresem: Olsztyn, ul. Wojska Polskiego 30A, 10-229.
-
Wszystkie pomieszczenia BClinique odpowiadają̨ wymaganiom odpowiednim do rodzaju wykonywanej działalności leczniczej oraz zakresu udzielanych świadczeń zdrowotnych, określonym w przepisach wydanych na podstawie art. 22 ust. 3 Ustawy.
-
Podmiot leczniczy może świadczyć specjalistyczne usługi zdrowotne na rzecz innych podmiotów leczniczych zgodnie z zawartymi umowami.
-
Inne podmioty lecznicze mogą świadczyć specjalistyczne usługi zdrowotne na rzecz BClinique zgodnie z zawartymi umowami.
-
BClinique świadczy również usługi zdrowotne w trybie zdalnym.
§7
Organizacja i przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych
-
-
Podmiot organizuje świadczenia zdrowotne w sposób zdalny, przy użyciu odpowiedniego oprogramowania oraz stacjonarny w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych,
-
Wszystkie świadczenia realizowane w BClinique są wykonywane z należytą̨ starannością̨, w warunkach odpowiadających określonym w odrębnych przepisach wymaganiom fachowym i sanitarnym.
-
Świadczenia zdrowotne udzielane są̨ wyłącznie przez osoby, które posiadają̨ wymagane przepisami prawa kwalifikacje do ich wykonywania, potwierdzone stosownymi dyplomami, certyfikatami lub zaświadczeniami.
-
W przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych uwzględnia się: 1) prawa i obowiązki pacjenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa i praktyk oraz procedur wewnętrznych podmiotu leczniczego; 2) wymogi określone w obowiązujących przepisach prawa; 3) zasady wynikające z procedur i standardów postępowania 4) zasady wynikające z obowiązujących standardów medycznych 5) indywidualne potrzeby i wymagania pacjenta,
-
Podmiot i jego pracownicy, zobowiązują się zachować w tajemnicy informację związaną z pacjentem, a uzyskaną w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych. Procedura ochrony danych osobowych została szczegółowo udokumentowana w dokumentacji RODO oraz wdrożona zgodnie z wytycznymi.
-
BClinique co do zasady czynne jest od poniedziałku do piątku w dni powszednie w godzinach 10:00 – 20:00, przy czym świadczenia zdrowotne udzielane są tylko i wyłącznie w terminie i czasie ustalonym z pracownikiem rejestracji.
-
Rejestracja pacjentów na konsultacje i/lub zabiegi odbywa się osobiście w rejestracji w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych lub za pośrednictwem środków komunikacji zdalnej.
-
Organizacja i przebieg konsultacji online zostały opisane szczegółowo w „REGULAMINIE KONSULTACJI ONLINE oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną” dostępnym pod adresem: https://bclinique.pl/Regulamin-uslug-swiadczonych-droga-elektroniczna/
Do medycznych konsultacji stacjonarnych stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu.
-
Pacjent zgłaszając się do BClinique w celu odbycia konsultacji medycznej lub poddania się ustalonej w planie terapeutycznym procedurze medycznej zobowiązany jest mieć przy sobie i okazać na wezwanie dokument potwierdzający tożsamość (dowód osobisty lub paszport) oraz komplet podpisanych i przeczytanych dokumentów, które otrzymał w procesie konsultacji.
-
Na wyznaczone konsultacje medyczne i/lub zabiegi pacjenci zobowiązani są zgłosić się punktualnie, w ustalonym terminie. W sytuacji niemożności stawienia się w ustalonym terminie lub rezygnacji z zabiegu, pacjent obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie BClinique.
-
BClinique może odstąpić od wcześniej ustalonego terminu zabiegu lub konsultacji medycznej, jeżeli zajdą okoliczności uniemożliwiające jego wykonanie, a które były nie do przewidzenia w momencie ustalania terminu. O takiej sytuacji pacjent jest niezwłocznie informowany.
-
Pacjent ma prawo do uzyskania pełnej informacji o zabiegu, sposobie jego wykonania oraz dających się przewidzieć następstwach zabiegu. Zgodę na zabieg pacjent wyraża w formie pisemnej przed wykonaniem zabiegu.
-
W czasie konsultacji medycznej oraz realizacji zabiegu pacjent ma prawo do poszanowania godności i intymności, a osoba wykonująca zabieg ma obowiązek postępować w sposób zapewniający poszanowanie tego prawa.
-
Świadczenia zdrowotne udzielane przez Podmiot leczniczy są odpłatne.
-
Świadczenia zdrowotne udzielane w Podmiocie leczniczym nie są refundowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia.
-
Świadczenia zdrowotne udzielane są w terminie uzgodnionym z pacjentem.
-
Zakresy kwot należności za poszczególne świadczenia zdrowotne zostały umieszczone na stronie www pod adresem: https://bclinique.pl/cennik/. Ostateczna kwota za świadczenie zdrowotne uzależniona jest jednak od indywidualnych potrzeb pacjenta i zakresu uzgodnionego zabiegu i jest każdorazowo komunikowana pacjentowi przed zabiegiem w celu akceptacji.
-
Kwota należności za konsultację medyczną winna być uiszczona w ciągu 24h od momentu rezerwacji terminu przez pacjenta. BClinique zastrzega sobie prawo zmiany terminu lub anulowania konsultacji w przypadku niedopełnienia obowiązku płatności w terminie ze strony Pacjenta.
-
W przypadku, gdy konsultacja medyczna nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Pacjenta (między innymi: brak stawiennictwa, stawiennictwo w stanie uniemożliwiającym przeprowadzenie konsultacji, itd.) opłacona kwota konsultacji nie ulega zwrotowi.
-
Konsultację można przełożyć bez dodatkowych kosztów 1 raz, najpóźniej do 3 dni roboczych przed ustalonym dniem i godziną konsultacji.
-
W uzasadnionych przypadkach, za zgodą BClinique, istnieje możliwość jednorazowego przełożenia konsultacji przez pacjenta do 24h przed umówionym spotkaniem – o ile drugi termin jest możliwy do zrealizowania przez lekarza.
-
W przypadku drugiego lub każdego kolejnego przełożenia wizyty z winy pacjenta kwota opłaty za konsultację przepada a w celu jej odbycia należy wnieść opłatę ponownie.
-
Kwota należności za świadczenie zdrowotne płatna jest w rejestracji po zakończonym zabiegu lub przed zabiegiem, wedle preferencji Pacjenta. Niektóre rodzaje świadczeń zdrowotnych wymagają przedpłaty na konto bankowe podmiotu leczniczego lub wpłaty gotówkowej w rejestracji.
-
W celu rezerwacji terminu zabiegu, BClinique ma prawo zażądać od Pacjenta przedpłaty w wysokości do 50% ceny planowanego świadczenia zdrowotnego, w szczególności w przypadkach gdy historia pacjenta wskazuje na częste odwoływanie umówionych terminów i/lub gdy planowane świadczenie medyczne wymaga znaczącego przygotowania pod kątem nakładów sprzętowych, materiałowych i/lub personelu medycznego. Decyzja o pobraniu przedpłaty jest każdorazowo indywidualną i uznaniową decyzją podmiotu leczniczego.
-
W przypadku niewykonania umówionego i przedpłaconego świadczenia medycznego z winy pacjenta, kwota przedpłaty nie ulega zwrotowi.
-
Dostępnymi w BClinique formami płatności są:
– gotówka
– karta płatnicza lub kredytowa
– przedpłaty
– karta podarunkowa.
-
BClinique akceptuje płatności w walucie obcej po wcześniejszym uzgodnieniu warunków takiej płatności.
-
Za datę wpływu należności na rachunek uznaje się dzień zaksięgowania tejże płatności na rachunku bankowym podmiotu leczniczego.
-
§8
Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą
-
W celu zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia Pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu terapeutycznego, BClinique może współdziałać z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, diagnostyczną, oraz udzielającymi świadczeń zdrowotnych na rzecz Pacjentów. Szczegółowe zasady współdziałania z innymi podmiotami leczniczymi określają przepisy prawa oraz postanowienia umów zawartych z tymi podmiotami.
-
Pacjent BClinique otrzymuje informację o danych podmiotu współpracującego w zakresie wskazanym w pkt. 1 powyżej.
§9
Zasady prowadzenia dokumentacji w podmiocie leczniczym oraz wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej
-
BClinique prowadzi dokumentację dotyczącą organizacji i funkcjonowania Podmiotu oraz dokumentacją medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
-
Podmiot zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Dokumentacja medyczna prowadzona jest w postaci papierowej i/lub elektronicznej.
-
Wszelkie dokumenty, które wymagają pisemnego podpisu pacjenta (np. zgoda na zabieg, ankieta zdrowotna), niezwłocznie przekazuje się po zakończeniu wizyty do rejestracji.
-
Dokumentacja medyczna w formie papierowej przechowywana jest w pomieszczeniach Podmiotu leczniczego.
-
Dokumentacja administracyjna i pracownicza oraz dokumentacja związana ze współudziałem w prowadzeniu badań naukowych i prac badawczo-rozwojowych również przechowywana jest w pomieszczeniach BClinique.
-
Dokumenty archiwalne, rachunkowa oraz dokumentacja kadrowa przechowywana jest przez zewnętrzne biuro rachunkowe.
-
Obowiązkiem BClinique jest ponadto:
-
-
prowadzenie sprawozdawczości i statystyki medycznej;
-
rejestracja zgonów oraz ich zgłaszanie do uprawnionych organów oraz wydawanie wymaganych prawem dokumentów.
-
Wewnętrzna dokumentacja medyczna pacjenta, któremu Podmiot leczniczy udzielił świadczenia zdrowotnego, stanowi jego własność.
-
Podmiot udostępnia dokumentację medyczną pacjentom, ich przedstawicielom ustawowym lub osobom przez nich upoważnionym, a także osobom bliskim oraz innym podmiotom lub organom uprawnionym na podstawie art. 26 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
-
Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
-
-
do wglądu w BClinique Medycyna Jakości Życia;
-
-
poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów, kopii lub wydruków;
-
poprzez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku, gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta;
-
za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
-
na informatycznym nośniku danych.
-
Kopię dokumentacji medycznej udostępnia się na wniosek o wydanie dokumentacji. Wniosek o którym mowa stanowi Załącznik 1 niniejszego regulaminu. Podmiot zobowiązany jest do wydania kopii dokumentacji medycznej bez zbędnej zwłoki, jednakże nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia złożenia wniosku.
-
Udostępnianie dokumentacji medycznej następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych.
-
Udostępnianie pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie przez niego upoważnionej dokumentacji medycznej zbiorczej następuje w sposób, o którym mowa w ust. 2 pkt 1 i 2, poprzez wskazanie jedynie tych informacji, które dotyczą pacjenta objętego indywidualnym wnioskiem.
-
W przypadku wydania na żądanie uprawnionych organów i instytucji oryginałów dokumentacji medycznej w BClinique należy pozostawić kopię lub pełny odpis wydanej dokumentacji.
-
Za udostępnianie dokumentacji medycznej w formie wyciągów, odpisów, kopii albo wydruków Podmiot pobiera opłatę.
-
Wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej:
-
0,31 zł – za kopię lub wydruk z systemu informatycznego (opłata za jedną stronę)
-
2 zł – za informatyczny nośnik danych,
-
10 zł – za wyciąg lub odpis dokumentacji (jedna strona).
W przypadku wysłania dokumentacji medycznej pocztą tradycyjną opłata wynosi:
-
-
11 zł przesyłka krajowa
-
23 zł zagraniczna
§10
Prawa i obowiązki pacjenta, skargi
-
Pacjentowi korzystającemu ze świadczeń zdrowotnych przysługują prawa określone w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz w przepisach odrębnych.
-
Informacja o prawach pacjenta udostępniana jest w BClinique poprzez:
-
-
okazanie przepisów ustawy, o której mowa w ust. 1, na wniosek pacjenta;
-
umieszczenie spisu praw pacjenta w miejscu ogólnodostępnym
-
umieszczenie informacji o prawach pacjenta na stronie internetowej BClinique
-
Przeprowadzanie badania lub udzielenie innego świadczenia zdrowotnego może być wykonane po wyrażeniu zgody przez pacjenta na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego.
-
Zgoda pacjenta na niektóre świadczenia zdrowotne udzielana jest na formularzach zgody dostępnych w BClinique.
-
Obowiązkiem lekarza jest udzielić pacjentowi wszelkich informacji niezbędnych do świadomego wyrażenia zgody na poszczególne świadczenia zdrowotne.
-
W przypadku, w którym pacjent odmawia poddania się badaniom diagnostycznym lub świadczeniom zdrowotnym, lekarz obowiązany jest poinformować pacjenta o negatywnych następstwach, które mogą wyniknąć z niewykonania świadczenia. Jeżeli pacjent nadal odmawia poddania się badaniom diagnostycznym lub świadczeniom leczniczym zleconym przez lekarza, lekarz ma prawo zwrócenia się do pacjenta o złożenie stosownego oświadczenia na piśmie.
-
Podmiot leczniczy informuje pacjenta, że warunkami ustalenia rzeczywistego stanu zdrowia pacjenta są:
-
-
udzielanie prawdziwej i możliwie pełnej informacji o swoim stanie zdrowia, dolegliwościach, objawach i okolicznościach ich powstania bądź odczuwania;
-
okazywanie na wezwanie lekarza wyników badań lub dokumentacji medycznej z innych podmiotów leczniczych;
-
wykonywanie zalecanych badań diagnostycznych.
-
Podmiot leczniczy informuje pacjenta, że warunkiem skuteczności leczenia jest przestrzeganie zaleceń lekarza.
-
Pacjenci są przyjmowani wg kolejności zapisania się na wizytę, jednakże o ostatecznej kolejności przyjęć decyduje lekarz na podstawie oceny stanu zdrowia czekających pacjentów.
-
BClinique nie odpowiada za rzeczy będące własnością̨ pacjentów pozostawione w szatni, szafkach lub pomieszczeniach podmiotu leczniczego. Zaleca się pozostawienie wartościowych rzeczy w domu.
-
Do obowiązków pacjenta należy:
-
-
Udzielenie pełnej i zgodnej z rzeczywistością informacji o stanie zdrowia
-
przestrzeganie regulaminu organizacyjnego Podmiotu leczniczego oraz pozostałych regulaminów i procedur zaimplementowanych w jednostce;
-
przestrzeganie zakazów obowiązujących w BClinique;
-
przestrzeganie zasad higieny osobistej;
-
stosowanie się do przepisów o bezpieczeństwie, higienie i zagrożeniu pożarowym;
-
posiadanie przy sobie dokumentu potwierdzającego tożsamość;
-
poszanowanie mienia Podmiotu leczniczego oraz należącego do innych pacjentów;
-
Pacjenci obowiązani są̨ przestrzegać norm współżycia społecznego, poszanowania godności i prywatności innych pacjentów oraz personelu BClinique;
-
Pacjenci winni odnosić się kulturalnie i życzliwie do innych pacjentów i personelu BClinique.
-
Pacjenci BClinique nie mogą:
-
-
samowolnie korzystać ze sprzętów i aparatury służących do realizacji świadczeń,
-
samodzielnie uruchamiać i wyłączać aparatury medycznej,
-
-
wchodzić do pomieszczeń, w których realizowane są̨ świadczenia bez zgody Personelu,
-
zakłócać realizację świadczeń na rzecz innych pacjentów.
W przypadku agresywnego lub niezgodnego z zasadami współżycia społecznego zachowywania się pacjenta, lekarz ma prawo odmówić realizacji usługi.
-
Pacjenci mogą̨ składać skargi i wnioski dotyczące działalności BClinique na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres pacjent@BClinique.pl.
-
Skargi rozpatrywane są̨ w terminie 30 dni roboczych od dnia wpływu. W przypadku złożonej sprawy lub braku możliwości uzyskania stosownych wyjaśnień od personelu spowodowanych czasową ich niezdolnością̨ do pracy, urlopem itp. odpowiedź na skargę może być udzielona w późniejszym terminie. O tym fakcie pacjent zostanie powiadomiony.
§11
Postanowienia końcowe
-
Regulamin został opracowany w oparciu o obowiązujące przepisy, w szczególności ustawę o działalności leczniczej. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami Regulaminu, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
-
Postanowienia Regulaminu obowiązują cały personel Podmiotu Leczniczego oraz osoby współpracujące z Podmiotem leczniczym oraz wszystkich pacjentów Podmiotu Leczniczego.
-
Postanowienia Regulaminu zostają podane do wiadomości osób zatrudnionych oraz współpracujących z Podmiotem Leczniczym.
-
Regulamin wraz z załącznikami stanowi integralną całość. Wszelkie zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej i akceptacji kierownika podmiotu leczniczego. Aktualny regulamin organizacyjny zawsze znajduje się na stronie https://bclinique.pl/Regulamin-organizacyjny-podmiotu-leczniczego/
-
Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 stycznia 2023 r.
Załącznik 1
WNIOSEK O UDOSTĘPNIENIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ
Dane osoby wnioskującej o wydanie dokumentacji:
Imię i nazwisko: …………………………………………………………………………………………………………..
PESEL: ………………………………………………………………………………………………………………………..
Adres zamieszkania: …………………………………………………………………………………………………….
Numer telefonu kontaktowego: …………………………………………………………………………………….
Dane pacjenta, którego dokumentacja dotyczy:
(należy wypełnić w przypadku, gdy wnioskodawcą jest inna osoba niż̇ pacjent)
Imię i nazwisko: ………………………………………………………………………………………………………
PESEL: ……………………………………………………………………………………………………………………..
Podstawa do wydania dokumentacji medycznej:
(należy wypełnić w przypadku, gdy wnioskodawcą jest inna osoba niż̇ pacjent)
- Przedstawiciel ustawowy
- Upoważnienie pacjenta
- Inne (proszę wskazać podstawę)
……………………………………………………………………………………………………………………
Wnioskuję o:
- wydanie wyciągu dokumentacji medycznej;
- wydanie odpisu dokumentacji medycznej;
- wydanie kopii lub wydruku dokumentacji medycznej;
- udostępnienie dokumentacji medycznej do wglądu;
- mailowe udostępnienie dokumentacji medycznej;
- udostępnienie dokumentacji medycznej na płycie CD;
W przypadku wyboru doręczenia poprzez e-mail, dokumentacja zostanie przekazana w postaci zaszyfrowanej i zabezpieczona hasłem, które otrzymam na wskazany przeze mnie numer telefonu: ……………………….
Wnioskowaną dokumentację:
- odbiorę osobiście
- proszę wysłać na adres: ……………………………………………………………………………
- odbierze osoba upoważniona:
imię i nazwisko: …………………………………………………………………………………………
numer dowodu osobistego: ………………………………………………………………………
Oświadczam, iż̇ zobowiązuję się do poniesienia kosztów udostępnienia dokumentacji medycznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz cennikiem udostępnienia dokumentacji medycznej.
……………………………………. …………………………………….
miejscowość, data podpis wnioskodawcy